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Aviso de Privacidad de betcity México

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando usas betcity, cómo los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si quieres ejercer tus derechos sobre la información que tenemos de ti —consultar, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos— puedes hacerlo por cualquiera de estos canales. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en español y dentro de los plazos que establece la ley local aplicable

Equipo en línea

Chat en vivo

Desde tu celular o computadora, inicia el chat dentro de tu cuenta. Es el camino más rápido para solicitudes urgentes de privacidad.

Correo de privacidad

Escríbenos a privacidad@betcity con tu solicitud detallada. Incluye el nombre con el que abriste la cuenta para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Entra a Ajustes de cuenta, selecciona Privacidad y envía tu solicitud directamente desde la plataforma sin salir de betcity.

CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información en cada punto del proceso: desde el momento en que abres la app en tu celular hasta que completas una transacción con CoDi o SPEI. Aquí te explicamos los puntos clave de cómo operamos.

Cifrado en tránsito

Toda la comunicación entre tu celular y los servidores de betcity viaja cifrada con SSL. Ningún dato viaja en texto abierto, ni al depositar con OXXO ni al iniciar sesión.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión y de análisis para mantener tu cuenta activa y mejorar la navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exige la ley local aplicable. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales

Acceso restringido al personal

Solo el personal autorizado de betcity accede a tu información y únicamente cuando es necesario para operar la cuenta o atender una solicitud de soporte tuya.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos en betcity. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat o a privacidad@betcity y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, celular y documentos de verificación de identidad. Si depositas con SPEI, OXXO o CoDi, también procesamos los datos básicos de esa transacción para confirmar el abono.

No vendemos tu información. La compartimos solo con proveedores que operan bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente en lo necesario para que la plataforma funcione correctamente.

Entra a Ajustes de cuenta, selecciona Privacidad y envía tu solicitud de cancelación. También puedes escribir a privacidad@betcity. Procesamos las solicitudes conforme a los plazos de la ley local vigente

No almacenamos datos bancarios completos. Los depósitos vía SPEI, OXXO y CoDi se procesan por canales seguros de cada método; betcity solo registra la confirmación del movimiento en tu billetera de la cuenta.

ARCO significa Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Puedes ejercerlos por chat en vivo, por correo a privacidad@betcity o desde la sección de Privacidad en Ajustes de cuenta.

El aviso aplica a todas las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso a betcity depende de la normativa aplicable en tu región; si tienes dudas, consulta con nuestro soporte en español
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.